Términos & condiciones

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• Dirección: Quito, Ecuador — ver ubicación en Google Maps
• Teléfono / WhatsApp de contacto: 098 445 0482

El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizarlos en cualquier momento, y las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta misma página.

El usuario se compromete a usar el sitio de manera:

• Legal y conforme a la normativa ecuatoriana.
• Responsable y respetuosa.
• Sin afectar el funcionamiento del sitio ni vulnerar su seguridad.

Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, suplantar identidades, interferir en los procesos de compra o pago, o introducir virus, malware o cualquier código dañino.

Nos esforzamos por ofrecer descripciones, fotografías y especificaciones técnicas precisas de cada repuesto y equipo que vendemos (marca, modelo compatible, características).

• Las imágenes pueden presentar ligeras variaciones de color según la pantalla del usuario.
• La disponibilidad puede variar según el inventario.
• Los precios pueden actualizarse sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantienen el valor acordado.

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el IVA vigente. Aceptamos:

• Tarjetas de débito y crédito.
• Transferencias bancarias.

La facturación se realiza conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI). El usuario debe proporcionar datos reales para la emisión de comprobantes electrónicos.

El proceso de compra incluye:

• Selección del producto.
• Revisión del carrito.
• Registro de datos personales.
• Selección del método de pago.
• Confirmación del pedido.
• Envío del comprobante vía correo electrónico.

El usuario es responsable de revisar la información del pedido antes de confirmar la compra.

Ofrecemos retiro en tienda, envío a domicilio dentro de la ciudad de Quito, y envío a todo el Ecuador mediante Servientrega.

• El tiempo de entrega varía según la ciudad o zona geográfica.
• Los plazos se cuentan en días hábiles.
• En casos de eventos externos (clima, cierres viales, festividades, etc.) pueden existir retrasos.
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta.

En caso de no recibir el pedido dentro del plazo estimado, el usuario debe comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de Contáctanos.

Cambios y devoluciones se realizan conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor:

• Se aceptan devoluciones por defectos de fábrica.
• El producto debe devolverse sin uso y con su empaque original.
• Los cambios por gusto o modelo están sujetos a disponibilidad.
• El costo del envío de retorno puede ser asumido por el cliente, salvo defectos comprobados.

Garantías

Cada repuesto cuenta con garantía contra defectos de fabricación durante el período indicado en la ficha de cada producto. La garantía no cubre:

• Desgaste natural.
• Daños por uso indebido.
• Instalación o manipulación por terceros no autorizados.

Los datos se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para completar la compra o prestación del servicio.
• Mientras exista una relación comercial.
• Según los plazos requeridos por la legislación tributaria ecuatoriana.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento.

Para dudas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, escríbenos por WhatsApp o teléfono al 098 445 0482, o visita Contáctanos.